Unité du support informatique - Poste A

La Direction générale de la traduction et du langage clair (DG TRAD) fournit au Parlement européen des services de traduction et d’autres services linguistiques dans toutes les langues officielles et de travail de l’Union européenne.

Nos missions sont les suivantes :

• Soutenir les députés et l’administration du Parlement en rendant accessible, dans toutes les langues officielles et de travail, la totalité des contenus relatifs aux activités législatives, budgétaires et de contrôle du Parlement, de façon à garantir la transparence et la légitimité de ces fonctions essentielles ;
• Permettre au Parlement de respecter ses engagements en matière de multilinguisme, à savoir garantir le traitement équivalent de toutes les langues officielles et de travail, afin que chaque citoyen de l’Union puisse communiquer avec l’institution et accéder à ses contenus dans la langue qu’il souhaite ;
• Fournir aux députés et à l’administration du Parlement des services de communication multilingue de qualité sous divers formats (texte, audio et vidéo), et ce de façon claire, inclusive et accessible à tous les citoyens, y compris les personnes handicapées ;
• Assurer tous nos services linguistiques de manière efficiente et durable, en intégrant les technologies innovantes tout en respectant nos normes professionnelles, afin de répondre à l’évolution des besoins du Parlement.

Prêt(e) à plonger dans l’action et à avoir un réel impact dès le premier jour ?

Rejoignez notre équipe ServiceDesk et devenez l’un des visages clés du support IT pour les collègues de la DG TRAD. Votre quotidien ? Aider, accompagner et dépanner! Cela peut aller de la préparation et configuration des postes de travail à l’organisation et la distribution du matériel informatique, en passant par la résolution de petits (ou grands) imprévus techniques.

Vous serez au cœur de l’activité : répondre aux demandes, diagnostiquer les incidents et guider les utilisateurs par e-mail, téléphone ou en face à face. Chaque demande est un nouveau défi, et vous serez là pour transformer les problèmes en solutions, rapidement, efficacement… et toujours avec le sourire.

Vous contribuerez également au bon fonctionnement du service en enregistrant et en suivant les demandes dans ServiceNow, afin que rien ne se perde et que tout soit traité de manière fluide et structurée.

Et surtout, cette expérience est un véritable terrain d’apprentissage. Vous découvrirez les outils et applications utilisés dans un environnement de traduction unique, comprendrez comment l’IT soutient des workflows multilingues, et développerez des compétences précieuses et recherchées.

Au fil de votre stage, vous rencontrerez des collègues de toute la DG TRAD, élargirez votre réseau et évoluerez dans un environnement international stimulant.

Notre objectif ? Vous accompagner, vous faire progresser et vous permettre de tirer le meilleur de votre stage Schuman. Pour que vous en ressortiez avec bien plus que de l’expérience: des compétences solides, de la confiance… et de très bons souvenirs.

En tant que membre de notre ServiceDesk, vous êtes avant tout une personne curieuse, dynamique et tournée vers les autres :

• Vous êtes à l’aise en anglais (et si vous avez des bases en français, c’est un vrai plus!) ;
• Vous aimez travailler en équipe, échanger, partager et avancer ensemble ;
• Vous prenez plaisir à rencontrer de nouvelles personnes, à les aider à prendre en main leurs outils et à leur simplifier la vie au quotidien ;
• Vous avez peut-être déjà découvert SDL Studio, ou vous êtes simplement motivé(e) à apprendre et à explorer de nouveaux outils, y compris nos outils de TAO spécifiques ;
• Vous êtes curieux(se) de comprendre et d’apprendre comment fonctionnent les outils et workflows du Parlement européen ;
• Vous êtes diplômé(e) (ou sur le point de l’être) d’un diplôme universitaire (niveau 6 du CEC minimum), au moins trois mois avant le début du stage.

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, veuillez nous adresser une lettre en anglais ou français résumant votre motivation en vue de ce stage. Cette lettre ne doit pas dépasser 600 mots. 

Veuillez également joindre les pièces justificatives pertinentes (diplômes universitaires obligatoires, relevés de notes, etc.) ainsi qu’une copie de votre CV en anglais ou français. L’ensemble du dossier (lettre de motivation en et pièces justificatives) doit être téléversé sous la forme d’un fichier PDF unique.

Le Parlement européen s’engage à favoriser un lieu de travail inclusif et équitable. Nous acceptons tous les candidats, indépendamment de leur origine géographique, raciale ou ethnique, de leurs convictions politiques ou religieuses, de leur âge, de leur handicap, de leur identité de genre, de leur orientation sexuelle, de leur milieu socio-économique, de leur état civil ou de leur situation familiale.