Lieu de travail : Bruxelles
Domaine : IT
Sous-domaine : Informatique et télécommunications (TIC)
Date de début de stage : 01/03/2026 (5 mois)
Réf. : 04E40-7140

Qui sommes-nous

Le Parlement européen est synonyme de démocratie européenne. Nous contribuons à sa connexion avec les citoyens.

Cela implique de fournir à la population et aux médias des informations complètes et impartiales sur le Parlement européen ainsi que d’aider les députés dans leurs activités de communication.

La Direction Générale de la Communication (DG COMM) s’efforce d’atteindre et d'engager le bon public avec le bon message au bon moment et d’offrir ainsi une communication de qualité. Nous sommes des professionnels de la communication engagés, issus de différents milieux professionnels et universitaires.

Nous sommes une petite équipe de 4-5 personnes dédiées au Service Desk des sites web de Parliament. Nous recherchons une personne dynamique, curieuse d'apprendre et hyper motivés prête à intégrer notre équipe, constituée de collègues toujours disposés à apporter une aide précieuse.

Le travail à fournir est intense et varié, allant de tâches spécifiques à un service desk traditionnel (ticketing et support aux utilisateurs pour les outils de gestion de contenu (CMS) mis à leur disposition) à des tâches de webmaster (mises à jour des sites qui sont sous la responsabilité de l'équipe).

Le Service Desk fait partie de l'Unité Webmaster de la DG COMM qui est une unité IT, responsable de la création, ainsi que de la maintenance de très nombreux sites. L'unité est constituée d'une cinquantaine de personnes, regroupant tous les profils nécessaires à la mise sur pied d'un site: designers, UX, analystes, développeurs, testeurs, chefs de projet et support. Intégrer cette équipe de Service Desk vous permettrait d'appréhender le cycle de vie d'un site web, depuis sa conception jusqu'à sa mise en œuvre et sa maintenance continue. Ce stage constitue une formidable possibilité d’apprendre !

 

Vos tâches

En tant que membre de l’équipe, vous participeriez aux activités suivantes :

Service Desk

  • Support aux utilisateurs tant externes que internes (ex. questions relatives aux sites Europarl, ou aux outils CMS qui sont développés et géré par l'Unité et utilisés par nos collègues).

Europarl webmastering

  • Contribution à la publication de sites web Europarl (tels qu’About Parliament, At your Service, Contracts and Grants etc.) et ce dans toutes les 24 versions linguistiques.

 

Vous êtes

Profil du candidat

  • Vous êtes capable de travailler en équipe, dans un environnement multiculturel ;
  • Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles ;
  • Vous êtes orienté(e) clients, toujours à la recherche de la meilleure solution ;
  • Vous portez une grande attention aux détails ;
  • Vous portez un grand intérêt aux technologies web ;
  • Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement d’un Content Management System (CMS) et vous avez déjà travaillé avec un de ces systèmes.

 

Le Parlement européen s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif et équitable. Nous accueillons toutes les candidatures, quelle que soit leur origine géographique, raciale ou ethnique, leurs convictions politiques ou religieuses, leur âge, leur handicap, leur identité de genre, leur orientation sexuelle, leur milieu socio-économique, leur état civil ou leur situation familiale.

 

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