Unité de la gestion des infrastructures à Bruxelles

 La Direction générale des Infrastructures et de la logistique (DG INLO) contribue à la gestion technique et administrative efficace de l'infrastructure et de la logistique (catering, déménagements, mobilier, transport, etc.) au sein et entre les lieux de travail du Parlement. Notre DG est également responsable de la gestion des équipements et services nécessaires au bon fonctionnement de ces bâtiments. Grâce à leurs efforts, le personnel de la DG INLO apporte un soutien essentiel aux activités politiques du Parlement européen.

Dans le cadre du développement de ses activités, l'Unité de la gestion des infrastructures à Bruxelles a créé l'équipe CLient Interface & Quality Control (CLIQC) pour faciliter et améliorer les contacts avec les clients et contrôler la qualité du travail des nombreux contractants.

En permettant un contact direct et un retour d'information entre les utilisateurs et les services de maintenance, l'équipe CLIQC vise à favoriser une communication efficace. Cette équipe travaille en étroite collaboration avec le Buildings Help Desk (BHD).

Il sera demandé au/à la stagiaire de soutenir l'équipe CLIQC en contrôle qualité des travaux de maintenance, en :

• Analysant et contrôler la qualité du travail effectué par les contractants et assurer l'interface client sur le site du Parlement européen à Bruxelles, en relation avec les activités contractuelles et les demandes d'intervention du Buildings Helpdesk ;
• Visitant les demandeurs et s'assurer de leur satisfaction ;
• Contrôlant la présence des prestataires de services sur le terrain.

• Des solides connaissances en Excel ;
• Bonnes capacités d'analyse et de traitement de données ;
• Bonnes aptitudes à la communication en face à face ;
• Capacités à travailler en équipe ;
• Peut s'adapter à des environnements de travail variés ;
• Niveaux minimaux de langues : C1 en français et B1 en anglais.